在赢利的电子商务竞赛中，沃尔玛将获胜

如果零售的未来是电子商务，那么大多数零售商注定要失败。

当您花费比出售产品更多的成本时，您就会用光金钱。而且没有人从在线购物中赚钱-至少现在还没有。

这场大流行束缚了众多零售商和品牌的力量，这些零售商和品牌被迫扩大在线产品，以期希望至少能取得一定的销量。但不幸的是，经济模式不会改变，因为您处于大流行状态。

我之前曾与MarketWatch讨论过零售运输大战，重点介绍了零售商和品牌如何掏出120美元以上的价格提供“免费”的隔夜运输已成为一种规范。零售运输之战正在压低利润，因为主要零售商吸收了这些成本以获取业务。上周，路透社（Reuters）引用了RSRResearch的最新数据进行了报道，该报道称，在线订购的成本要比在商店购买商品的零售商高出10-15％，在这里，购物者负责挑选商品并将其运回家。文章指出，它们的计算不包括退货，而退货在电子商务购买中更为常见。

今年1月，在大流行发生之前，沃尔玛报告说，尽管其同比增长强劲，但其电子商务部门仍然没有盈利-据报道，其美国电子商务数字部门今年预计将亏损10亿美元以上。DigitalCommerce360去年报告称，亚马逊可能不会在零售中赚钱，并且2018年创纪录的100.3亿美元净收入中，亚马逊几乎全部来自亚马逊网络服务云计算部门以及在广告销售方面不断增长的业务。Amazon.com。

由于大流行，该行业现在正经历着在线采用的快速发展，并且我们已经看到我们可能在三年内降落的实际影响-店面利润的蚕食，导致利润率下降。

例如，在大流行初期一直保持开放状态的Target，在其最近的收益中报告说，其第一季度的毛利率下降了450个基点，而数字销售额猛增了141％。在故事在华尔街日报，TJX公司首席执行官厄尼·赫尔曼已经预见到这一点，被引述说分析家在五月份，“我们将不会看电子商务作为我们主要的杠杆点通过Covid和出去找我们另一边。”

同样，耐克报告说，尽管数字销售额猛增了75％，约占总收入的30％，但运输和退货费用给公司的利润带来了更大的压力。耐克第四财季的利润率从一年前的45.5％降至37.3％，并于今天宣布裁员。

甚至针对纯数字销售而建立的直接面向消费者（DTC）模型的可行性也受到质疑。DTC模型一开始并没有盈利，订单激增加剧了零售商在仅在线零售世界中获利的现实性。根据此片在零售潜水从7月6日，5月份，耐嚼的第一季度净销售额同比上涨46％，比去年到$1.6十亿，卡斯帕的上涨26％，至1.13亿$，并Wayfair的直接零售净营收增长20％至$2.3十亿。然而利润继续滞后。Chewy第一季度的亏损增长了62％，至4800万美元，Casper的亏损增长了98％，至3500万美元，Wayfair的亏损增长了43％，至2.86亿美元。

关于沃尔玛，他们在5月份报告说，毛利率与去年相比仅从24.3％下降至23.7％，这归因于所销售产品的混合（杂货和消费品的利润较低）以及转向更多产品的损失。正在网上购买。但是，在我看来，沃尔玛已经牢牢把握住了利润空间，并将成为赢家。为什么？

为了获得成功，零售商和品牌商需要了解他们在渠道中提供的产品，他们的顾客是谁以及他们愿意花多少钱。沃尔玛已经建立了自己的品牌和业务，以寻找创新的方式来增加利润，同时保持顾客想要的商品价格低廉。他们还拥有商店，并拥有全方位的渠道来满足客户的需求。他们愿意在这些核心优势上进行投资。Telsey咨询集团的分析师认为，沃尔玛今年将继续抢占市场份额，这要归功于沃尔玛对在线和离线业务的投资。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦（DougMcMillon）在5月份的一次采访中表示，正在考虑将产品组合推向更高利润的类别，例如家庭和时尚，以确保为消费者提供全方位的体验，以他们想要的方式为他们服务。

相比之下，目标公司正在更深入地研究实现，包括分类和包装，迄今为止，他们已经在这些方面节省了可观的费用。目标首席财务官迈克尔·菲德尔克（MichaelFiddelke）表示，数字化履行和供应链成本是推动公司最近一个季度利润率的驱动力，并认为履行是增强忠诚度和经济性的途径。“当我们看到客人参与我们更多的履行选择时，他们就会成为Target的更强客户，并且我们将与他们建立联系。这就是数字经济学最强大的地方，”他指出。

但是，在我看来，Target吸引的客户不足以吸引长期成功的客户。他们没有做正确的事情来完全理解他们的客户，也没有像他们认为的那样做。在他们认识客户之前，他们将无法以最有影响力的方式指导他们的工作。

随着行业努力解决如何满足在线购物的需求和期望并实现利润的问题，利用技术与消费者保持联系以发现每一个增加利润的机会将变得异常重要。例如，FirstInsight的研究发现，消费者没有必要或不期望大幅度的折扣来刺激进店。我们还发现，价格弹性通常会发生变化，并且客户愿意为给定类别中的某些商品支付比其他商品更多的价格。没有人比沃尔玛更好。让我们看一下，看看他们如何找到一种使在线购物有利可图的方法。