河南水灾健康守护不下线 平安健康开启24小时在线义诊

今年七月份，连续超强降雨，造成了河南多地的爆发严重水灾。灾难降临时，保险就成了社会的“稳定器”。中国平安作为中国第一家股份制保险企业，积极践行保险行业的责任担当，全力以赴做好灾情救援、保险理赔及客户服务等工作。

据了解，河南暴雨灾情发生后，中国平安联合旗下多家子公司迅速响应，第一时间启动I级重大灾害响应，火速开展相关客户排查，建立绿色理赔通道，简化理赔流程，以实际行动落实银保监会“应赔尽赔、早赔快赔”的号召。

在7月19日上午，平安产险通过远程定损，线上完成首笔车险赔付，截至7月23日13时，平安产险共接到灾情相关报案46585笔，其中车险报案数量45283笔，财产险报案数量1216笔，意外险报案数量46笔，农险报案数量40笔。现已快速结案1576笔。平安产险紧急调配各方资源组成“平安守护者行动”救援队，并在22日宣布为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障，为一线抢险救援保驾护航。

平安银行信用卡对河南省受灾地区客户推出延期还款等服务。受灾客户如果还足最低还款额，银行将减免相关利息费用;对特殊困难客户等提供延期还款一期的服务。平安银行郑州分行出资100万元采购赈灾物资，面向全市各网点免费分发。

截至7月23日13时，中国平安共接到河南暴雨灾情相关报案总数逾4.6万笔，预估总体赔付金额超过10亿元。旗下平安健康APP也启动了24小时在线义诊服务，时刻为百姓健康守护。

大灾之后必防大疫，如不加以防范洪灾后可能出现各种疾病，平安健康已上线24小时义诊服务，用户登录平安健康APP,点击进入在线义诊入口，即可通过急速问诊等功能进行24小时免费在线义诊，向专家咨询症状，告知应对措施以避免病情加重；还可通过专家门诊功能按照对应的专病专科专家进行问诊。此外，在线义诊专区还提供暴雨洪涝医学科普知识，预防洪涝过后疾病的传染。

面对特大暴雨灾情，中国平安将坚守保险初心，持续践行行业使命与企业责任。后续，中国平安仍将密切关注事件进展，切实做好理赔工作，全力协助防汛救援及灾后重建的相关工作，为人民群众的生命及财产安全撑起“保护伞”。

天灾当前，责任在肩。平安健康为全国人民提供及时专业有效的在线问诊服务，为受灾群众人民筑起一道坚固的健康防线。