启用重疾先赔，贴心服务客户

长期以来，调查人员默默付出自己的辛劳。坚持用专业主动服务客户，致力为客户提供更好、更快，更便捷的服务。
近日，调查人员就利用手机调查APP，助力泉州机构理赔室，为泉州机构理赔客户开启“重疾先赔”绿色通道，及时上传客户理赔申请资料，仅用时20分钟，客户就收到了保险金到账短信通知。获得了客户的赞誉，客户对平安专业、先进、主动的服务赞不决口。
客户傅女士向我司报案，表示其配偶在2017.4.12因疾病身故，现在申请理赔，因其配偶母亲年事已高，无法亲临柜面理赔，理赔人员接到报案后立即联系傅女士确认其配偶事故事实，通过了解，事故情况符合公司“重疾先赔”的要求，理赔人员立即联系调查人员协助处理，接到理赔人员的协助请求后，调查人员立即安排好相关工作，与理赔人员共同奔赴客户家中。调查人员到达客户家中后，立即核实确认客户身份信息，进行现场拍照确认后，收集资料并及时利用调查APP系统及时上传相关资料，仅用时20分钟，客户就收到了理赔金到账短信通知。短短20分钟的背后，离不开理赔、调查人员共同辛苦的付出的铺垫。