三亚企业以实际行动助力疫情防控

据报道，“大家辛苦了，感谢你们的支持和理解……”3月6日，三亚市疫情防控指挥部、市旅文局组织三亚旅联、各旅游专业协会，三亚德航供销电子商务有限公司及相关旅游企业，前往海棠湾开维费尔蒙酒店、海棠湾喜来登酒店为滞留旅客送上爱心物资，用以保障滞留旅客日常生活需求，以实际行动助力疫情防控。

在活动现场，记者看到工作人员将一箱箱准备好的爱心物资摆放在指定地点，再经过专业的消毒送到滞留旅客手中，“这些物资是我们三亚旅游业界的心意，希望能为抗击疫情尽微薄之力。”三亚旅联相关负责人说，本次慰问物资共有方便面3600桶、牛奶2020盒、面包6800包、巧克力200条、饼干200包、饮料1000瓶，价值超过10万元。

据了解，自疫情发生以来，三亚市旅文局立即成立工作专项组对全市景区、酒店、民宿、旅行社、娱乐场所等旅文企业开展了专项督查，强化落实各项防疫举措，对于落实不到位的企业，依法依规追究相关责任。

同时，启动“政府+行业+企业”三级退订工作机制，组建微信工作群，做好酒店、景区订单退改工作，每日梳理退订投诉工单，及时作出回应，并安抚游客情绪。同时组织各专业协会和OTA线上平台制定联合退订工作机制。倡导景区、酒店、民宿、线上平台等市场主体妥善处理好订单退款相关事宜，简化退订流程，提高退款效率，维护消费者权益和三亚旅游市场形象。

三亚市旅文局相关负责人表示，全市各旅文企业提高警惕，始终紧绷疫情防控这根弦，坚持“外防输入、内防反弹”策略，以备战姿态做好本轮疫情防御工作，坚定信心、同舟共济、科学预防、精准管控，坚决打赢疫情防控阻击战。