伊的家：聚焦产品力 打造为客户带来惊喜的产品

伊的家凭什么能在社交电商领域打下一方天地？

其中，死磕产品，聚焦产品力，致力于打造能为客户带来惊喜的产品，就是秘诀。

一个企业想要在激烈的市场竞争中保持更好的增长，打造产品护城河、产品壁垒的能力，也就是说卓越的产品力，非常关键。

因为，卓越的产品力，相当于将产品推到足够高的山上。将产品推向市场，则相当于将产品推下山，只有将产品推到足够高的山上，才能够积蓄足够的势能，

被推下山的时候，才能够走得更远。

同时，品牌营销、渠道建设也非常重要。当产品力表现优异时，优秀的品牌营销能力、适合的渠道能够减小产品推下山时，推向市场时的阻力，帮助产品走得更快更远。

做了十三年社交电商的伊的家，起源于私域渠道，是私域电商领航者之一。渠道品牌常常依靠打造极致爆款，成为市场黑马。

但要在市场上保持持久增长，更重要的是要有卓越的产品力。因为大爆款不常有，而产品力则代表了一个企业打造优秀的产品矩阵的能力，包括引流款产品、爆款产品和形象款产品。

每一款产品都有其独特的价值。比如引流款需要能吸引到最大群体客户的注意及购买，而这常常需要牺牲利润;形象款产品则旨在树立品牌形象、承载品牌愿景、引领社会潮流，而这有时候可能需要减低对销量的期待;极致爆款可以说是每一个企业都在孜孜以求的，能够在兼顾品牌调性的同时在销量和利润方面都表现出色。但小爆款常有，大爆款难求。所以，对于一家需要保持持续增长的企业而言，卓越的产品力，即打造优秀的产品矩阵的能力，显得尤为重要。

如果想要在这个竞争激烈的市场中不断向前，企业必须意识到产品开发与企业发展的密切关系。只有不断开发出能符合市场需求，甚至创造新的市场需求的产品，才能够保持持续的发展和增长。

如今国内的各行各业，市场竞争越来越激烈，想要出类拔萃，就需要用近乎“偏执狂”般的产品力，打造优秀的产品，吸引更多消费者、品牌追随者。

一个新产品的推出，从创意提出，到开发立项，最后如期成功上市，需要管理层以及相关职能部门的明确分工，相互协作，才能确保最终上市产品的安全性、稳定性、功效性以及实用性。在新产品开发的整个流程中，产品研发部更是扮演着举足轻重的角色。

伊的家的产品，无论是在产品品质，还是产品包装，以及产品使用体验上，都力图从用户角度出发，希望真正满足客户需求，帮助客户解决问题。

而这，正是一个具备匠人精神、近乎“偏执狂”型的产品研发团队的追求。伊的家产品研发部门持证率91%以上，均有资深的美妆、营养行业从业经验，是伊的家品牌强大的专业支撑。那他们都做对了什么呢？

一、用高标准、严要求去做产品，真正帮助客户解决问题

好产品，需要回归到本源，做到真正以人为本，真正帮助客户解决问题，才能真正受到消费者的欢迎。

纵观伊的家的研发历史，2020年相较2019年，伊的家系统产量翻倍，但是成本亦提高了至少40%。研发、技术团队不断深耕，从生产原料、工艺制成、项目质量测试等方方面面，提升产品生产的质量和效率，以确保产品的稳定性，意在为客户提供好产品，真正帮客户解决肌肤问题。

伊的家旗下品牌妍诗美主打护肤品，妍膳美品牌则主打内调，所有成分清晰可见，所有产品都可保证不添加任何激素，每季度他们都会提供产品给到食药监局监测，并且产品都有在国家食药监总局进行非特备案与第三方检测，标注了全部成分，如果怀疑有激素，可以送去任何第三方有资质的机构进行检测。

张小龙有一句产品语录可以奉为圭臬：好产品经理要心灵耳聋，最好还是个哑巴。

意思就是，闭上嘴，用心做产品，让产品自己说话。

那么伊的家的产品，都是如何说话的呢？

二、入股创美抗衰研究院，从科研死磕产品技术

伊的家除了产品研发部门优越的研发能力之外，他们还入股了拥有雄厚实力的创美研究院，让产品更优质更具效力。

创美研究院是国内外众多科学家共同发起设立的国内美业技术创新及科研服务平台。他们拥有成熟化妆品配方，紧跟市场潮流，将创新研发技术与用户需求相融合，迅速投入生产以应对市场需求变化。

创美专注产品研发，始终按照专业严谨的研发流程，从原料、配方、检验、功能功效、应用评价、以及安全性、稳定性检测等，规范专业严谨的流程，保证产品品质始终如一。

伊的家和创美研究院的强强联手，能研发更多更优质的产品，更好地服务用户。

三、甄选专利成分，从成分死磕产品功效

产品的安全性和功效性是伊的家产品研发部追求的目标。

成分已然作为消费者判断产品功效的最有效的方式。随着市场教育越来越成熟，消费者对于护肤品功效概念的认识能力已经越来越强。因此，产品的成分就相当于一个身份证，帮助消费者确定产品功效。

伊的家深刻认识到产品成分安全有效的重要性，为了提高产品的功效性，提高消费者的体验，大部分原料都选择功效持久稳定、作用温和、适用面广、无副作用的专利成分，可以说是不惜成本了。

例如，妍诗美品牌的肌底水光套装，就选用了BSB获奖成分——密罗木，日本专利成分——莲籽，Lyfida双酵精

而妍膳美品牌的胶原三肽固体饮料使用了蛋白酶专利技术，能得到分子更小的胶原蛋白肽，吸收率更高。

微肌源青春套装使用了360°植物抗衰老胜肽、Global专利细胞壁提取等科技，真正做到了调节皮肤微生态平衡，从肌底调养肌肤：

“高效温和”是伊的家选择原料的第一标准。他们与国内外上游原料供应商直接合作，在源头上保证品质纯正，甄选多种专利原料，让产品拥有更好的使用体验。

四、精选17国优质原料、成熟配方，死磕产品品质

每一款产品的诞生，都需经过层层工序得以面世，而这所有工序的源头——原料，更是起到了体现产品本身价值的核心作用，好的原料能成就优秀的产品。

为了达到理想的效果，伊的家布局全球原料供应链，与丹麦、法国、韩国等国际原料巨头建立战略合作，精选黄金功效成分，从源头把控品质。比如2019年全球最有价值的10大原料品牌，伊的家均有合作，其中肌底水光精华来自于陶氏杜邦，清莹系列来自于巴斯夫，BB霜来自于帝斯曼，颈霜来自于瓦克化学，烟酰胺系列来自于索尔雅等等。

优质原料，成就了伊的家众多品牌荣誉。2016年 6月爱百伊荣获法国罗塞洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌，2019年5月妍膳美赢得法国纳图集团“优秀品牌”奖牌等等。

在优质原料到位之后，产品配方也是重中之重，否则，再好的原料，也难以发挥出很好的功效。

伊的家基于不同的肌肤需求，精心研发对应的精准配方，历经千万次灵感的碰撞，对比不同成分浓度的配比，直至挑选出专家团队一致认可，经过市场测试验证的成熟产品配方。

五、十万级GMP无菌生产车间，从生产流程死磕产品品质

为了获得产品的高品质，伊的家还采用自动化中控系统，保证各项尖端工艺顺利执行，并引入防差错追溯系统，保证各个生产环节流程严格按配方执行。

无菌生产车间的尘粒最大允许数：大于或等于0.5微米的粒子数不得超过3500000个，大于或等于5微米的粒子数不得超过20000个。0.5微米是什么概念?一根头发丝的直径约为70～100微米，细菌的大小约为1微米～2微米，通过净化空气系统，使大于或等于5微米的粒子数不得超过20000个，洁净度非常高。

而微生物最大允许数，浮游菌数不得超过500个每立方米，沉降菌数不得超过10个每培养皿。

拥有一个洁净的生产空间，是产品质量的重要保证。正是在伊的家严格的GMP十万级无尘净化车间之中，在高标准严要求的生产流程的保障之下，才生产出品质恒定的产品，让消费者用得安心、放心、满意!

而在2020年，伊的家还建立自己的工厂，实现了自主研发和自主配方，希望通过供应链的整合，建立更完善的质量监控体系，给客户提供更好的产品体验。

六、每年投资过百万检测产品，为消费者权益保驾护航

伊的家始终把产品安全放在第一位。从原料进门的那一刻开始，他们就不断地进行监测直到出货。随时针对原料进行相关分析及追踪记录，全部皆须通过业界最严最标准的化学、微生物学与纯净度测试，才会被伊的家所采用。

研发出每一款新品，在保证产品的安全性，让消费者更放心，样品需经过长达三个月的稳定性测试，经历45度高温、-20度低温的考验，保证产品在极寒极热的环境中，也能发挥理想的功效。

定版的样品仍不能批量生产，还需送往国内专业检测机构，对细菌、重金属等方面进行严苛的检测，直到符合国家标准，才能再送往国家食品药品监督管理局备案登记。伊的家非常重视产品检测缓解，为了消费者的权益，每年在第三方检测报告上的投资高达百万，公开透明，检测报告均可查询。

在如此严苛的检验下，换来的是低至万分之几的退换货率，而国家规定退换货率是3%，国内知名品牌是千分之二到五，可以说，伊的家退换货率明显低于同行。

伊的家严格的原料品质质检筛查、严谨的成分配比添加，确保产品功效性、稳定性，打造出良心产品，致力为客户提供高品质产品，才拥有这么多年的好口碑。

产品质量只有精益求精、优中选优才能更好地满足用户的需求。这是伊的家每一位研发人员都谨遵的基本准则。