尘锋尘锋推出企业微信，共探数字时代的“企业社交”新机遇

据报道，随着数字经济发展提速和社交媒介的深度普及，企业营销也从获客时代走进运营时代。如何通过精细化运营构建企业增长的第二曲线，已经成为企业管理者需要思考的重要命题。

10月21日，企业微信服务商尘锋推出企业微信及SCRM的数字化营销实践的创新模式，布局SCRM赛道。

SCRM是指“社会化客户关系管理”。

据了解，尘锋自2019年成立，目前已设立13个城市中心，业务覆盖华东、华南、华北、华中、西南五大区域，成立400余人的研发中心，组建近千人的团队，以一站式社交化客户运营与管理平台，成为SCRM行业的头部企业。

此次，尘锋正式对外发布其“系统+人才+服务”的一站式解决方案，并与企业微信、投资合作伙伴等共探数字时代的“企业社交”新机遇。

谈及尘锋的发展成果和产品服务生态，腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰表示，“一直以来，企业微信都在做企业的专属连接器，帮助企业去连接组织内部的人、事、物，以及微信生态内的广大消费者。在SCRM这一垂直赛道，尘锋与企业微信的能力互为补充，为企业提供了更加全面、易落地的行业解决方案和全新的服务体验。企业微信作为企业数字化转型的基座，希望与更多像尘锋这样的合作伙伴一起，打造一个共生、开放的商业生态，将数字化能力与价值送到企业身边。”

他认为，作为SCRM行业首席客户运营与管理专家，尘锋一直致力于帮助企业将营销数字化转型真正落地，重构全新的私域营销模型，从而实现高质量增长。

“只有让客户得到价值这样，尘锋才有可能成功。所以尘锋期待成为客户的风帆和发展动力。”尘锋创始人兼CEO蔡质彬表示，“SCRM不同于CRM的地方在于，它里面的客户是活的，并且是能被唯一标记的。尘锋希望通过企业微信来打造一个闭环，让企业把销售、客服、运营、交易等全流程环节，在微信生态中能串联起来。”

据了解，作为业内率先推出的一站式社交化客户运营管理平台，尘锋SCRM在系统的生态性、落地性、易用性上有良好表现。

尘锋CTO张杨表示，“企业微信提供了一个连接，而连接的价值在于去打造一个信任可靠的客户关系。尘锋SCRM是尘锋最早推出的产品，从功能上来讲，SCRM能够帮助企业从获客引流、分配、跟进转化、成交和增长运营等环节实现一致的管理，让企业更了解用户、更懂用户、提供千人千面的个性化服务和跟进策略，进而提升销售的价值。”

据悉，目前尘峰形成了一整套可落地、个性化的运营服务模式，在业内推出运营顾问服务。尘锋市场VP陈静认为，“尘锋运营顾问服务旨在成为企业客户的业务增长伙伴，其核心价值在于从策略到体系的顶层设计以及推行落地。这项服务是基于透彻的业务调研，制定完整、可落地的体系策略方案，并指挥从数字化体系、全域布局体系、精细化运营体系到复盘优化链路的全环节落地实施，向企业交付增长成果。”

移动社交时代，数字化和社交化成为企业营销两大增长抓手。基于企业微信的SCRM产业生态，正在形成全新的企业营销产业体系，加速推动越来越多的企业转型发展。