创造力的业务投资回报率

娜塔莉·尼克松（NatalieNixon）博士是一位创意策略师，全球主题演讲者，也是图8Thought的总裁。她是作者的创造性飞跃：释放出好奇心，即兴和直觉在工作（贝瑞特-科勒;6月2020）的定期撰稿人INC。，和皇家艺术学会会员。

我最近有机会采访了娜塔莉。以下是这次采访的一些重点：

吉尔·格里芬（JillGriffin）：那，娜塔莉，告诉我你的情况。

娜塔莉·尼克松（NatalieNixon）：我是一位创意策略师，也是图8Thought，LLC的总裁。我还是《创造力的飞跃-释放好奇心，即兴创作和工作直觉》的作者。作为创造力战略家，我建议领导者通过运用创造力来实现变革性业务成果。我的主要观点是，创造力并不是一味加重的东西。我们可以在创造力和业务成果之间划清一条直接的，大胆的界限。

格里芬：我非常相信！告诉我您为公司解决的一些问题。

尼克松：通常我会被邀请回答两个问题。一个问题是：“我们属于传统行业，年轻的暴发户正在吃午饭：您能帮我们吗？”因此，面对此类问题，实际上是帮助他们确定新的业务模型，找出不同的战略合作伙伴关系，并真正了解他们实际从事的业务和他们认为自己从事的业务。

我将过程简化为两个阶段。在第一阶段，它正在评估当前状态。“我们在哪里？…我们是谁？我们如何与客户和客户互动？”然后我们开始进行预想工作。“我们想在5年后成为什么样子？”这是关于变得真正大胆。在第二阶段，我帮助公司执行。问题更多地围绕着：“我们如何确定如何实现我们想要做的事情？我们要优先考虑什么？”因为您不能将所有事情做好，所以弄​​清楚我们短期，中期和长期可以做什么非常重要。我们需要绘制当前状态和未来状态之间的差距分析。

我的部分背景是设计思维，这意味着我帮助客户做的一件事是学习如何制作原型。大中型公司通常并不擅长于此。有这种嗜好不做大的灵兽，直到你的完美的解决方案。但是设计思想允许人们发布一个想法的丑陋的草图。因此，它与构建，测试和学习的精益敏捷方法有关。在COVID19期间，我开始尝试“暂停的价值”这一想法。

格里芬：这很有趣-暂停有什么价值？

尼克松：这是关于采用我所说的三个R：还原，重定向和重新启动。恢复是为了弄清当前状态。然后，我们需要重新定位并找到新的真实北方。在不确定和混乱的时期，例如这段时期的COVID19和针对系统种族主义的社会正义抗议活动，我们正在重新调整我们社会中的许多事物。进入第三阶段，重新启动。

我一直在思考为客户构架事物的新方法，以帮助他们通过外部环境的变化来思考他们实际从事的业务。我曾在两个时尚领域和学术界从事筒仓工作。如果您是从从事牛仔布或针织毛衣的时尚业务起家的，那是您的理想选择，而这两个人从未谋面！

挑战在于，在瞬息万变的环境中，我们将看到更多的破坏性事件的级联效应，例如大流行，对系统种族主义的挑战以及对可持续性的要求。这意味着您必须具有适应能力。因此，通过笨拙的筒仓进行操作并不是一种非常灵活，流畅的工作方式。

格里芬：您认为我的读者最需要向您学习什么？

尼克松：我真的很想帮助《福布斯》的读者理解为什么经商业思考后创造力就不会如此。它是创新的引擎。现在是使创造力飞跃的时候了。我想帮助他们为工作的未来和我们现在的状况做准备：第四次工业革命。

人们被设计为具有创造力-无论他们是科学家，真正出色的律师还是优秀的农民或水喉匠。我将创造力定义为在奇迹和严谨之间切换以解决问题。奇迹是敬畏，大胆，停顿并询问着巨大的蓝天，“如果……怎么办？”问题。严谨是一种纪律，要花时间在工作上，要反复出现。严格不性感。它通常非常孤立。但是我们将创造力浪漫化，并且忘记了创造力除了奇迹之外还需要大量的严谨性。一些公司认为，他们已经通过大量会议，程序和规则手册来降低严格性。如果我们还不掌握奇迹，那么人们就会精疲力尽。严谨是不可持续的。在严酷之中发现了奇迹。

格里芬：您会对那些不相信自己有时间沉迷于创造力的人说些什么？

尼克松：约束带动创造力。关于没有手头的所有资源，这促使我们对事物进行很酷的重组。我们对时间有限制。我们在金钱，人才方面都受到限制。有时，大型组织会变得肿。您会看到许多大型公司收购规模更小，更灵活的初创公司。这是他们获得这种坚毅的方式。

格里芬：完全正确！真有趣。最后，让我问一问，我应该问些什么吗？

娜塔莉·尼克松（NatalieNixon）：我们必须做出三个飞跃。人们正在从仅重视深厚的专业知识和专业知识跃升为一门博学。这意味着您必须超级好奇。它也可能反映在招聘实践中。十年前，您可能想要那种狭窄的专业知识。在不确定，复杂和模棱两可的VUCA环境中，这将不那么有效。因此，第一个飞跃是从深厚的专业知识转变为多元化的人才。

我们需要进行的第二个创新飞跃是从超理性到变得模棱两可，自信且对不确定性感到满意。第三步是从坚持部落到建立社区。在当今时代，这一点尤其重要。我开玩笑地说，我们出现在阻力下。您知道，这就像“纳塔利的热门歌曲！”-但是你真的不知道是什么让我打勾。你真的不了解我的兴趣或爱好。如果您对此感到好奇，它将使我以一种非常不同的方式出现，从而提高了我的工作效率。一旦生产率提高，效率通常就会提高，然后成本就会下降。这只是创造力业务投资回报率的一个例子。